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2007-05-27

全日空システム障害

27日早朝、全日空の国内線コンピューターシステムで障害が発生。搭乗手続きや手荷物預かりが通常通り出来ず、羽田発着便を中心に朝から遅れや欠航が出ているそうだ。

こういうニュースを聞くと他人事に思えない。特に今月なんて既に9便もANAを使ってるし、また明後日もANAに搭乗予定だし、いつこういう事態に巻き込まれるか。


実際一昨日も、前線の影響で全国的に天候が荒れたために遅れてたんだけど、そうとは知らず羽田空港までの車中で、ケータイからSkipのWebチェックインを行なおうとすると...

「この便は搭乗手続きできません」といったようなメッセージ。

何のことだか解からず、Skip利用を諦めて空港へ着いてみると、「天候調査中」のために一時的に搭乗手続きを中止していたとの事。
そうなら何でケータイサイトで「天候調査中」と言ってくれないかなあと。システム障害で搭乗できないのかと思って心配したけど、その2日後にこんな事になるとは...


確かANAは何年か前にもシステム障害を起こしたことがあったっけ? つい先日もNTTのひかり電話が人的ミス?で不通になったりしたけど、便利なサービスが増えれば増えただけ障害が発生するリスクも増えるし、障害が発生した事による影響もこれまで以上に大きくなる。システムなんだから障害がおきる事はやむを得ないとしても、最低限、人様に迷惑をかけないようにしないとね。

こういうニュースを反面教師にするのは不謹慎かもしれないけど、システム障害と聞くと他人事に思えないから。

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